Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Bu politika, Örs Teknik Doğalgaz'ın orsteknik.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu sade bir dille anlatır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki bilgiler ve haklarınızın tam listesi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Kısaca

Sitemizde üyelik yoktur; yalnızca bir form doldurduğunuzda bize bilgi gelir.
Formlarda yalnızca sizi arayabilmek ve keşif planlayabilmek için gereken bilgileri isteriz: ad, telefon, ilçe.
Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız, reklam amacıyla kimseyle paylaşmayız.
Sitemizde reklam çerezi yoktur. Ziyaretleri ölçmek için Google Analytics'i yalnızca çerez bildiriminde onay verirseniz çalıştırırız; adınız ve telefonunuz Google'a gönderilmez.

Topladığımız bilgiler

Sizin verdiğiniz bilgiler

Sitemizde üç form bulunur:

Hızlı keşif formu (sayfaların çoğunda): ad soyad, telefon, ilçe, istenen hizmet.
Keşif talebi formu (Keşif Talebi sayfası): ad soyad, telefon, ilçe ve isterseniz bir not. Bir kombi sayfasından veya kW hesaplayıcıdan geldiyseniz ilgilendiğiniz model ya da kombi gücü notun başına kendiliğinden eklenir.
Kolon teklif formu (apartman ve siteler için): bina veya site adı, ilçe, daire sayısı, yöneticinin adı, telefon.

Her başvuruya bir talep numarası verilir (ör. ÖT-2026-0012). Başvurunuz sitenin yönetim panelinde saklanır, firmamızın e-posta kutusuna bildirilir ve firmamızın kendi iş takip sistemine aktarılır. Ekibimiz sizi bu bilgilerle arar.

İş durumu sorgulama

Bizimle çalışan müşterilerimiz "İş durumu sorgula" sayfasında T.C. kimlik numaralarını (kurumsal müşteriler vergi numaralarını) ve telefonlarının son 4 hanesini girerek işlerinin hangi aşamada olduğunu görebilir. Bu bilgiler şifreli ve imzalı bir bağlantıyla iş takip sistemimize iletilir; size yalnızca kendi işinizin bilgileri gösterilir. İnternet sitemiz T.C. kimlik numaranızı ve sorgu sonucunu saklamaz. Arka arkaya hatalı denemeleri engellemek için yalnızca geri çevrilemeyecek biçimde şifrelenmiş sayaçlar kısa süreliğine tutulur.

Otomatik oluşan bilgiler

Form gönderdiğinizde son bölümü silinmiş (kısaltılmış) IP adresiniz, tarayıcı bilginiz, formu gönderdiğiniz sayfa ve onay kutusunu işaretlediğiniz an kaydedilir. Bu kayıtlar, sahte gönderimleri ayırt etmek ve onayınızı ispat edebilmek içindir.

Basit ziyaret istatistiklerimiz (hangi sayfanın kaç kez açıldığı, ziyaretçilerin hangi siteden geldiği, telefon mu bilgisayar mı kullanıldığı) ayrıca kendi sunucumuzda, çerez kullanılmadan tutulur. Bu kayıtlarda IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz saklanmaz; her gün değişen bir anahtarla üretilen ve geri çevrilemeyen bir kod kullanılır. Bu nedenle istatistiklerden kim olduğunuz anlaşılamaz.

Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

Sizi geri aramak, ücretsiz keşif randevusu planlamak ve teklif hazırlamak,
Kabul ettiğiniz işi yürütmek ve işin durumunu size göstermek,
Sitemizi ve formlarımızı kötüye kullanıma karşı korumak,
Hangi sayfaların işe yaradığını görüp sitemizi geliştirmek.

Size istemediğiniz reklam mesajı, SMS veya e-posta göndermeyiz.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Bir iş sözleşmeye dönüştüğünde, proje onayı ve gaz açma için gereken bilgiler bölgenin doğalgaz dağıtım şirketi Akmercan Artvin Doğalgaz'a iletilir.
Sitemizin barındırıldığı Türkiye'deki veri merkezi ile sitenin teknik bakımını yapan Mevox Digital, yalnızca bu hizmetlerin gerektirdiği ölçüde bilgilere erişebilir.
Sitemiz, hızlı ve güvenli çalışması için Cloudflare'in (ABD) ağı üzerinden yayınlanır; site trafiği bu ağdan geçer.
Mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde yetkili kamu kurumlarına bilgi verilebilir.

Üçüncü taraf hizmetler

Google Haritalar: Şube sayfalarında harita bulunduğunda, harita siz "Haritayı göster" düğmesine tıklamadıkça yüklenmez. "Yol tarifi" ve adres bağlantıları Google Haritalar'ı yeni bir sayfada açar.
Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi: Ziyaretleri ölçmek için kullanılır. Etiket Yöneticisi'nin dosyası her sayfada Google'dan yüklenir (bu sırada IP adresiniz Google'a ulaşır, çerez yerleştirilmez). Google Analytics ise yalnızca çerez bildiriminde "Analitik"e onay verirseniz çalışır; görüntülediğiniz sayfaları, nereden geldiğinizi, cihaz türünü, telefon ve WhatsApp bağlantısı tıklamalarını ve gönderdiğiniz formun yalnızca türünü, ilçesini ve seçtiğiniz hizmeti ölçer. Adınız, telefonunuz ve notunuz Google'a gönderilmez. Bu veriler Google tarafından yurt dışında işlenir.
WhatsApp ve Instagram: Sitemizde bu hizmetlere yalnızca bağlantı verilir. Bağlantıya tıklamadığınız sürece bu hizmetlere hiçbir bilgi gönderilmez; tıkladığınızda ilgili hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerli olur. WhatsApp'tan bize yazdığınız mesajlar WhatsApp üzerinden ulaşır.

Sitemizdeki yazı tipleri ve görseller kendi sunucumuzdan yüklenir.

Ne kadar saklıyoruz?

Form başvuruları sitenin yönetim panelinden 365 gün sonra kendiliğinden silinir.
Sözleşmeye dönüşmeyen talepler iş takip sistemimizde ve e-posta kutumuzda en fazla 2 yıl tutulur.
Sözleşmeye dönüşen işlerin kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
Kendi sunucumuzdaki ziyaret istatistikleri 90 gün, Google Analytics verileri 14 ay sonra silinir.

Saklama sürelerinin tamamı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Güvenlik

Sitemiz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır. Formlarda otomatik gönderimleri ve kötüye kullanımı engelleyen önlemler bulunur. İş takip sistemiyle bağlantı şifreli ve imzalıdır. Yönetim paneline yalnızca yetkili kişiler erişebilir.

Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçükseniz lütfen formlarımızı doldurmayın; ailenizden bir yetişkinin bizimle iletişime geçmesini isteyin.

Başkası adına form doldurursanız

Bir yakınınız ya da apartman yönetimi adına form dolduruyorsanız, bilgilerini paylaştığınız kişiyi bu politika hakkında bilgilendirdiğinizden emin olun.

Haklarınız

Hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenmek, yanlış bilgilerin düzeltilmesini veya bilgilerinizin silinmesini istemek için bize her zaman başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanır. Başvuru yolları ve haklarınızın tam listesi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Çerezler

Sitemizde hangi çerezlerin kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi Çerez Politikası'nda bulabilirsiniz.

İletişim

Bu politika hakkındaki sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya 0555 734 08 08 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; en son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.